세스고딘의 마케팅이다 라는 책을 읽고 인상적이 었던 부분을 캡쳐해 몇줄 적어보았다.
사람들이 당신에 대한 이야기를 하는 이유는 사실 자신에 대해 이야기하는 것이다. “내 취향이 얼마나 좋은지 봐.”라거나 “내가 중요한 생각을 얼마나 잘 포착하는지 봐.”라고 말이다. 반면에 사람들이 당신을 비판하고, 검열하고, 당신이 선을 넘었다고 이야기한다면 친구와 이웃들에게 일종의 신호를 보내는 것이다. 당신을 피해야 하며, 당신이 상황을 나쁘게 만든다고 알리는 것이다. 사람들은 당신이 돈을 얼마나 썼든, 어떤 선을 넘었든, 그 일이 당신에게 얼마나 중요하든 관심이 없다. 사람들은 자신의 취향, 입지, 새로움과 변화에 대한 욕구에 도움이 될 때 입소문을 퍼뜨린다.
입소문이 나길 원하면, 사람들에게 그들의 가지고 있는 욕구에 대해 도움을 줘라. 이것을 목표로하면 그 다음에 할 만한 전략들이 나올 것 같다. 우리 고객들은 우리제품에게 원하는 것이 무엇일까? 왜 그녀는 자꾸 우리제품을 사서 주변에 나눠주는 것일까?
우리의 이야기는 ‘따로’가 아니라 ‘같이’에 대한 것이다. 당신이 말한 자신의 이야기가 우리에게 왜 의미가 있는지, 우리가 우리 같은 사람들의 일원일 때 어떤 혜택을 누릴 수 있는지 설명한다.
최고의 마케터는 사냥꾼이 아니라 농부다. 심고, 가꾸고, 갈고, 비료를 주고, 잡초를 뽑아라. 이 일을 반복하라. 반짝이는 물건을 좇는 일은 다른 사람에게 맡겨라.
난 농부는 마케팅에 안 어울린다고 생각했다. 그도 그럴 것이 매번 유행하는 언어 문구 찾아서 메시지에 녹이고, 그와 관련된 제품 묶고, 요즘 유행이 뭐지?를 제일 먼저 알아야하는 … 지금 인터넷에서 제일 반짝거리는, 소구되는게 뭐지? 를 항상 보고 우리거에 적용시키는 업무 라고 보아왔다. 하지만 농부의 이미지는 화려한 조명이 나를 비추네~ 와는 달라보이지않나..
사실 파타고니아가 유행하는 메시지를 사용해서 마케팅 하지 않듯이.. 꾸준한 메시징과 방향성을 가지고 브랜드에 매일 물주고, 가꾸고 해서 키워나가야 한다고 생각한다. 그렇다고 재미없는 브랜드로 여겨지면 그건 또 아닐 거고.. 재미와 변화, 새로움 등을 적절하게 넣어야할 것이다.
우리이야기 