업무를 하다보면 휴먼 에러는 일어날 수 있다. 비단 꼼꼼한 사람과 꼼꼼하지 않은 사람의 차이만은 아닐 것이다.
꼼꼼하던 꼼꼼하지 않던.. 업무를 완벽히 하려고 할 수록 시간이 든다. 체크하고, 또 체크하고… 시간에 한계가 있고 작업해야하는 일이 많다면? 오늘 내로 끝내야하는 작업이 시간내에 빠듯하거나, 확인해야하는 양이 지나치게 많다면 언제나 실수는 일어날 수 있다.
실수 할 수 밖에 없는 상황을 주고, 사람에게 압박을 주기 보다는 그렇게 실수가 나지 않도록 process , 업무 구조를 만드는 것이 중요하다.
last-update 2020-10-26
우리이야기 